Termini e Condizioni

NJUKO D.O.O.

 

Termini e condizioni generali del negozio online CHARLI CHARGER

Il negozio online shop.charlicharger.com ti consente di acquistare il prodotto CharLi Charger. Il nostro team offre un servizio eccellente e di alta qualità.

I termini e le condizioni generali del negozio online shop.charlicharger.com sono stati redatti in conformità al Consumer Protection Act (ZVPot), alla legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e alla legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

Il negozio online shop.charlicharger.com è gestito da NJUKO d.o.o., Mednarodni prehod 6, Vrtojba, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia, numero di registrazione: 6619762000, Partita IVA  e codice fiscale: SI 34430458, che è anche il fornitore di servizi di e-business presso shop.charlicharger. com.

 

Accesso alle informazioni

Il negozio online shop.charlicharger.com si impegna a fornire le seguenti informazioni all’acquirente prima che sia vincolato dal contratto o dall’offerta:

  1. informazioni sulla società (nome e sede legale, numero di registrazione),
  2. Contatti che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
  3. le caratteristiche essenziali del prodotto (compresi i servizi e le garanzie post-vendita) e il periodo di validità di tali informazioni,
  4. la disponibilità dell’articolo (l’articolo che è in offerta sul sito dovrebbe essere accessibile entro un tempo ragionevole),
  5. Termini di consegna dell’articolo (e metodo, luogo e data di consegna),
  6. i prezzi, che devono essere chiaramente e inequivocabilmente determinati e indicati, che essi contengano già tasse e costi di trasporto e altri oneri e il periodo di validità di tali informazioni,
  7. il metodo di pagamento, consegna e il periodo di validità di tali informazioni,
  8. la validità dell’offerta,
  9. il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per la rescissione (una descrizione del diritto di recesso in conformità con 43.č ZVPot; nei casi in cui il consumatore non ha il diritto di recedere, conformemente all’articolo 43.č.ZVPot, questo è espressamente informato)
  10. una spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sul contatto o sul servizio clienti.

 

Acquisto prodotti

Aggiungi il prodotto selezionato al carrello, quindi segui un semplice acquisto che non richiede la registrazione, poiché ti permettiamo di acquistare prodotti come ospiti. Se stai acquistando per la prima volta e hai un problema, chiamaci allo 00386 40 856 648 – saremo felici di aiutarti.

 

La sicurezza di acquisto

Per il trasferimento di tutti i dati dell` utente il fornitore utilizza la tecnologia SSL, che garantisce che tutte le informazioni inviate dagli ordini degli utenti siano crittografate.

In caso i campi di inserimento obbligatori non siano stati riempii, il sistema rileva automaticamente l’errore e avvisa l’utente prima che l’ordine venga eseguito.

L’utente è l’unico responsabile dell’accesso al proprio account utente e si occuperà inoltre di proteggere i dati utente e le password. L’utente garantisce l’accuratezza e la veridicità di tutti i dati trasmessi ed è responsabile per danni derivanti da dati inaccurati o non veritieri.

 

Si sono verificati problemi

Se incontri un problema sul nostro sito Web, non ti preoccupare, oltre ai computer il nostro sistema è gestito da un team di consulenti e amministratori di siti web, saremo lieti di aiutarti.

 

Utenti registrati e ospiti

Al momento della registrazione, ogni utente registrato determina il nome utente e la password. La password è nascosta ed è nota solo all’utente. L’utente è obbligato a mantenere la sua password e inserire informazioni credibili in modo che per il suo conto compaia solo lui o una persona da lui autorizzata.

 

Condizioni generali

L’acquirente può essere una persona fisica o giuridica. In questo contesto si tiene conto dei dati che l’acquirente ha inviato al momento dell’ordine o al momento della registrazione. Una persona fisica è un acquirente che utilizza i beni e i servizi acquistati per scopi al di fuori della sua attività professionale o redditizia. Registrandosi o acquistando come ospite, l’acquirente conferma di accettare tutti i termini e le condizioni generali pubblicati sul nostro sito web all’indirizzo shop.charlicharger.com al momento dell’acquisto. L’acquirente è vincolato dai termini e condizioni generali validi al momento dell’acquisto (invio dell’ordine online). Sottoponendo l’ordine, conferma la sua familiarità con i termini e condizioni generali.

 

Consegna in Italia

Il negozio online shop.charlicharger.com ha due metodi per la consegna;

 

Consegna tramite servizio di consegna UPS

Ti invieremo il pacco tramite il Servizio di consegna UPS e lo riceverai entro 48 ore al tuo indirizzo. Riceverai una email da UPS con il tracking number con il quale potrei seguire la spedizione on line. Se non sarai disponibile al momento della consegna prevista, l’autista ti lascerà un avviso affinché possiate accordarvi per un successivo tentativo di consegna.

 

Prendi in consegna il pacco presso i nostri uffici

È possibile ritirare personalmente il prodotto ordinato presso gli uffici della NJUKO d.o.o., Mednarodni prehod 6, Vrtojba, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia

 

Consegna all`estero

Previo accordo possiamo inviare i pacchi anche all’estero. I costi di spedizione variano in base al paese. Maggiori informazioni su – charli@charlicharger.com

 

Fornitura

Shop online shop.charlicharger.com farà sempre dil proprio meglio per consegnare il prodotto ordinato il prima possibile. Il negozio online di shop.charlicharger.com ha le proprie scorte, alcuni articoli sono disponibili solo su richiesta.

 

Prodotti in scorta magazzino

Gli articoli in magazzino, se il cliente decide esclusivamente per l’acquisto senza servizi aggiuntivi, vengono inviati entro 2 e non oltre 5 giorni lavorativi.

 

Diritto d’autore

Il contenuto pubblicato è di proprietà di NJUKO d.o.o., o ha il consenso dell’autore per la pubblicazione. Qualsiasi copiatura, citazione, doppiaggio, imitazione e diffusione senza la conoscenza di NJUKO d.o.o. è proibita.

 

CONDIZIONI COMMERCIALI

Tutti i prezzi pubblicati possono essere modificati senza preavviso. Il prezzo di acquisto è soggetto ai prezzi pubblicati al momento dell’ordine. Sconti e le altre offerte sono valide fino all`esaurimento delle scorte o fino alla scadenza, se presente.

 

Il negozio online shop.charlicharger.com cerca di garantire che i dati siano sempre corretti, ma può accadere che il prezzo pubblicato è erroneamente sbagliato. In questo caso, o nel caso in cui il prezzo dell’articolo cambi durante l’elaborazione dell’ordine, consentiremo all’acquirente di recedere dall’acquisto. Sconti, codici promozionali, ecc. non possono essere sommati insieme, se non diversamente specificato.

 

TERMINI DI PAGAMENTO

PERSONE FISICHE

Pagamento con fattura pro forma

Ti inviamo una fattura proforma, che va saldata tramite una banca elettronica o una banca normale.

IBAN SI56 3300 0000 6535 366 (Addiko Bank d.d.)

Pagamento con PayPal

 

AZIENDE

Pagamento con fattura pro forma

Ti inviamo una fattura proforma, che va saldata tramite una banca elettronica o una banca normale.

 

Pagamento con PayPal

RECLAMI, RESI, RECESSO DEL CONTRATTO, ATTUAZIONE DELLA GARANZIA E DIFETTI REALI

 

Reclami alla consegna

Se il numero di prodotti ordinati non corrisponde a quello ricevuto o si conclude che durante il trasporto la merce è stata danneggiata, contattare il servizio di consegna che ha effettuato la consegna. I dettagli di contatto sono elencati nella documentazione che si riceve dal servizio di consegna.

Se si sospetta il danneggiamento delle merci durante il trasporto, fare immediatamente un’ispezione e di fronte allo spedizioniere. Tutti i successivi reclami riguardanti il danno delle merci o la quantità della consegna consegnata sono presi in considerazione dal UPS solo in casi eccezionali, e quindi non possono essere risolti o presi in considerazione dalla società NJUKO d.o.o..

 

Resi dei prodotti

Nel caso dei contratti a distanza, secondo la legge sulla tutela dei consumatori, le persone fisiche hanno il diritto di comunicare al nostro indirizzo entro 14 giorni dal ricevimento della merce ordinata che vogliono rescindere dal contratto, senza dover indicare il motivo della loro decisione. In questo caso, l’acquirente deve restituire le merci alla sede della NJUKO d.o.o. a proprie spese entro e non oltre 14 giorni dopo l’avviso di recesso.

Il prodotto restituito dal compratore deve essere il più accuratamente imballato e conservato nel suo stato originale, al fine di evitare costi aggiuntivi di restituzione delle merci.

Non è possibile restituire la merce se il prodotto è realizzato secondo le istruzioni del consumatore e adattato alle sue esigenze (ad esempio, da componenti appositamente ordinati, stampati con una stampa appositamente ordinata, colore speciale del prodotto, …)

Il rimborso del pagamento ricevuto verrà effettuato il prima possibile, che non durerà più di 14 giorni, tramite bonifico sul conto, che dovrai fornire quando il prodotto verrà restituito. Esamineremo le merci restituite. Se, durante l’ispezione, riscontriamo che i prodotti restituiti sono stati utilizzati o danneggiati, senza l’imballaggio o parte di esso, o con altri difetti, ti addebiteremo i costi di revisione e valutazione e altri costi correlati:

  1. il costo del controllo per un importo di 20,00 € + IVA
  2. nel caso in cui l’imballaggio originale del prodotto sia danneggiato o incompleto, almeno il 15% del valore del prodotto, ma non inferiore a € 20,00,
  3. in caso di uso visivo del prodotto (lesioni minori visibili o cambiamenti nel prodotto), almeno il 25% del valore del prezzo di acquisto, ma non inferiore a € 30,00 o superiore, in caso di danni, graffi o altri difetti sul prodotto; Queste lesioni che non hai segnalato immediatamente dopo aver preso il prodotto e prima di rimuovere il film protettivo non sono riconosciute dai produttori come malfunzionamento del prodotto!

Garanzia

Quando si richiede una garanzia, vengono applicati i termini e le condizioni riportati sul certificato di garanzia, che sono inclusi in ogni prodotto. È possibile richiedere la garanzia con la scheda di garanzia, la fattura e altri documenti elencati nella fattura.

Si prega di notare che, nell’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia, si tiene conto che la garanzia normalmente non si applica a: materiali di consumo, cavi e cose simili.

La garanzia scade per:

  1. Danni causati da uso improprio, manipolazione negligente, danni meccanici e guasti in caso di forza maggiore (sbalzo di tensione, fulmine …)
  2. se il prodotto è stato manomesso da una persona non autorizzata o se si è scoperto che qualcuno ha interferito con il prodotto senza il nostro permesso scritto
  3. Cambiamenti dell’apparecchio
  4. errata aggiunta di assemblaggi strutturali, elementi cablaggio quali interruttori, potenziometri, spine, ecc
  5. quando si utilizzano altri elementi che non appartengono all’apparecchio originale
  6. In caso di lesioni dovute a interferenze di terze persone
  7. quando ci si collega all’apparecchio alla tensione o al tipo di corrente errati
  8. In caso di manipolazione errata o danni causati da manipolazione negligente.

 

Difetti reali

Se ritieni che il prodotto al momento dell’acquisto aveva già le caratteristiche che ne ostacolano il normale utilizzo, ci devi, in conformità con il Consumer Protection Act, informare correttamente e  entro due mesi dal giorno in cui è stato scoperto il difetto, così possiamo adottare le misure appropriate. L’acquirente verrà informato dalla NJUKO d.o.o. entro 8 giorni dal ricevimento del prodotto con una richiesta di difetto reale, dell’ammissibilità o no a richiedere un difetto reale.

 

Protezione dei dati personali

Registrandosi nel negozio online shop.charlicharger.com, l’utente consente a NJUKO d.o.o. quale gestore del sistema di raccolta dati personali di utilizzare ed elaborare i dati personali trasmessi in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati personali e con gli scopi indicati di seguito.

L’operatore elabora i dati personali dell’utente, che ha inserito nel modulo di registrazione (persona fisica: nome, cognome, indirizzo, codice postale, luogo, telefono o GSM – facoltativo, data di nascita – facoltativo, indirizzo e-mail, password; azienda: nome, cognome, telefono o GSM, indirizzo e-mail – se i dati personali, password, reimpostazione della password provengono da esso).

Inoltre, vengono raccolte le seguenti informazioni: dati sugli acquisti e sui benefici maturati: data di acquisto, tipo di acquisto, contenuto dell’acquisto, valore di acquisto, metodo di pagamento.

L’offerente utilizzerà i dati personali allo scopo di soddisfare l’ordine (esecuzione della transazione, fatturazione, consegna del prodotto, tutto relativo all’ordine) e la comunicazione relativa e necessaria all’ordine stesso.

L’utente può, in qualsiasi momento, per iscritto o in altro modo organizzare (ad esempio, per e-mail) richiedere al responsabile del trattamento dei dati di interrompere in modo permanente o temporaneo l’uso dei suoi dati personali a fini di marketing diretto. Entro 15 (quindici) giorni, l’operatore impedirà in modo adeguato l’uso dei dati personali ai fini del marketing diretto e informerà l’utente che ne ha fatto richiesta, entro cinque (5) giorni per iscritto o in modo diversamente concordato (ad es. via e-mail).

I dati personali trasmessi saranno archiviati e utilizzati solo per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti o elaborati.

Accettando queste condizioni generali di contratto, l’Utente conferma anche di conoscere il diritto di ispezionare, copiare, aggiornare, correggere, bloccare e cancellare i dati personali che lo riguardano in conformità con le disposizioni della legge vigente in materia di protezione dei dati personali.

In caso di eventuali domande sulla protezione dei dati personali, l’utente può inviare quest’ultime all’indirizzo NJUKO d.o.o., Mednarodni prehod 6, Vrtojba, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia o via e-mail su charli@charlicharger.com

 

Reclami e dispute (controversie)

Nel negozio online shop.charlicharger.com, siamo consapevoli che la disparità tra il valore economico del reclamo, il tempo necessario e i costi derivanti dalla risoluzione della controversia è una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori, che è il principale ostacolo per il consumatore a non presentare una controversia davanti al tribunale.

Pertanto, ci sforziamo di fare del nostro meglio per risolvere qualsiasi controversia di comune accordo

 

Risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumatori

 

In conformità con le norme legali NJUKO d.o.o. non riconosce alcun esecutore di risoluzione extragiudiziale delle controversie di consumatori come competente ad occuparsi di una controversia in materia di consumo che il consumatore potrebbe avviare nell’ambito della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie sui consumatori.

NJUKO d.o.o., in qualità di fornitore di beni e servizi, consente il commercio online nel territorio della Repubblica Italiana, pubblica sul proprio sito web un collegamento elettronico sulla piattaforma web di risoluzione delle controversie. La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Il suddetto accordo si basa sulla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2016/2004 e direttiva 2009/22 / CE.

 

Disposizioni finali 

L’Offerente si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni Generali in qualsiasi momento senza preavviso. Qualsiasi modifica delle condizioni generali di vendita sarà notificata dall’offerente in modo appropriato. La pubblicazione delle condizioni generali sul sito Web www.charlicharger.com sarà considerata appropriata. Si ritiene che l’utente accetti le modifiche delle condizioni generali se continua a utilizzare il portale in questione.

Il fornitore sta facendo ogni sforzo per garantire l’aggiornamento e la correttezza delle informazioni pubblicate sulle sue pagine. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, il periodo di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il fornitore non riesce a correggere le informazioni sulle pagine web. In tal caso, il fornitore informerà l’utente delle modifiche e gli consentirà di rescindere dall’ordine o sostituire l’articolo ordinato.

L’utente può inviare obiezioni, osservazioni, richieste, dichiarazioni e reclami via e-mail a charli@charlicharger.com o per iscritto a Mednarodni prehod 6, Vrtojba, 5290 Šempeter pri Gorici, Slovenia.

La risoluzione di obiezioni, osservazioni, richieste e reclami avverrà in conformità con le disposizioni della legislazione applicabile.

Per tutte le controversie derivanti dall’uso del portale web e da questi termini e condizioni generali che non possono essere risolti di comune accordo tra il fornitore e l’utente, è competente il tribunale di Nova Gorica (SLO).